Personalizando el desarrollo profesional: Todo lo que debe saber

Los equipos de aprendizaje y desarrollo (L&D, por sus siglas en inglés) deben asegurarse de que los empleados reciban el entrenamiento esencial de trabajo; sin embargo, estos programas de aprendizaje “hechos para todos” pueden hacer sentir al equipo de L&D como una  "policía del aprendizaje" dentro de sus organizaciones. Algunos empleados completarán los cursos sobre normativas tan pronto como se les asignen, mientras que muchos necesitarán recordatorios y estímulos para finalizarlos. Esto lleva a que los directores, formadores y otros profesionales de L&D dediquen más tiempo al seguimiento de las métricas de finalización de los cursos y menos al desarrollo de materiales de formación de alta calidad.

Afortunadamente, los equipos de L&D tienen opciones que pueden ayudarles a cumplir los objetivos de finalización sin sentir que vigilan a sus colegas. Implementar un enfoque personalizado para el aprendizaje profesional permite a los empleados desarrollar sus habilidades de una manera relevante y significativa para ellos, y al mismo tiempo, garantizar que cumplen con las normas de la organización y de la industria. Darles a sus empleados acceso a materiales de formación, directamente relacionados con sus tareas laborales,  puede ayudarles a comprometerse más con su aprendizaje.

Este artículo, basado en un seminario web antes publicado, explica cómo la personalización del aprendizaje corporativo beneficia tanto a empleados de forma individual como a la organización en su totalidad.

¿Qué es el aprendizaje profesional personalizado?

Es fácil ver el término "aprendizaje personalizado" y asumir que todo el mundo puede elegir los cursos que quiera, no obstante, personalizar el desarrollo profesional no pretende ser un “vale todo”. No significa dar a sus trabajadores acceso ilimitado a contenidos sin importar si se vincula a sus trayectorias profesionales o sus necesidades de competencias.

En su lugar, el aprendizaje profesional personalizado consiste en ofrecer a sus trabajadores rutas para el desarrollo de habilidades útiles y significativas. Además de los roles de sus empleados, se tendrán en cuenta factores como los conocimientos previos, la experiencia y las aptitudes actuales para ofrecerles los cursos que necesitan para realizar su trabajo eficientemente. Esto podría significar una mayor asignación de contenidos de formación al personal de nivel básico y, al mismo tiempo, dar a los empleados con más experiencia la oportunidad de saltarse algunos cursos debido a su nivel avanzado de conocimientos.

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¿Cómo pueden las organizaciones implementar exitosamente el aprendizaje profesional personalizado?

Es posible que su actual conjunto de herramientas de L&D sea suficiente para transitar hacia una estrategia de aprendizaje personalizado, empezando por brindar más opciones de contenido. Por ejemplo, implementar el microaprendizaje en su estrategia de desarrollo de contenidos podría ayudar a personalizar las experiencias de aprendizaje de sus empleados y es lograble con las herramientas de L&D a su disposición.

Dividir los SCORM extensos en temas más pequeños puede hacer al contenido educativo más accesible y manejable para los empleados. Todo el mundo está ocupado, y encontrar tiempo para este tipo de formación puede ser complicado. Así, presentar el contenido esencial de la formación en formatos digeribles facilita que los trabajadores ocupados encuentren tiempo para completar la formación a su propio ritmo. Siguen recibiendo la información necesaria, pero sin interrumpir sus funciones diarias.

Tampoco hay razón para rediseñar o volver a desarrollar por completo los entornos de aprendizaje que ya funcionan. Los componentes del aprendizaje personalizado deben de añadirse gradualmente a su enfoque de formación. El manejo del cambio es importante, y la mayoría de los estudiantes no reaccionarán bien si se enfrentan a un entorno de aprendizaje completamente diferente de la noche a la mañana. Deje tranquilo el contenido que funciona (por ahora) y enfoque sus esfuerzos en añadir opciones de aprendizaje personalizado al contenido que ya le toca actualizar. A medida que los materiales pierdan vigencia, aproveche para incorporar más microaprendizaje  u otras opciones para actualizar su biblioteca de contenidos.

El rediseño  gradual también le da la oportunidad de realizar pruebas A/B y recibir opiniones de los empleados tras completar los cursos de formación. Puede integrar esa información en su estrategia de desarrollo de contenidos y seguir haciendo ajustes para satisfacer cada vez más las necesidades de aprendizaje de su organización.

Por supuesto, existen tecnologías de aprendizaje que las organizaciones pueden aprovechar para ayudarles a adoptar un enfoque de formación más personalizado. Un sistema sólido de gestión del aprendizaje (LMS) incluirá funciones que los equipos de L&D pueden utilizar para corregir materiales de formación basados en las carencias de habilidades dentro de su organización. A menudo, estas plataformas pueden importar su contenido de formación existente, permitiendo la creación de "listas de reproducción de contenidos" que requieran que los usuarios completen cada módulo, pero les permitan terminar los cursos en el orden que elijan. Con el LMS corporativo adecuado, usted puede organizar cursos de aprendizaje profesional y asegurarse de que el contenido específico llegue a los usuarios con base en sus funciones o a los equipos a los que pertenecen en la organización.

¿Cómo se puede utilizar el aprendizaje personalizado para contribuir al desarrollo profesional individual y de equipo?

El aprendizaje personalizado no se limita a los usuarios individuales. Los empleados a menudo necesitan trabajar juntos para resolver problemas y desempeñar con éxito sus funciones laborales. Esto significa que el desarrollo colaborativo es tan importante como el aprendizaje individual. También es importante asegurarse de que los empleados menos experimentados puedan beneficiarse de las habilidades y la experiencia de sus compañeros más veteranos. Al adoptar el aprendizaje profesional personalizado, tanto individuos como equipos enteros pueden mejorar sus habilidades y trabajar en conjunto de forma más efectiva.

El equipo de alta dirección puede utilizar el aprendizaje personalizado para facilitar la transferencia de conocimientos y fomentar la colaboración mediante la revisión de contenidos en su LMS diseñados con el fin de impartir las habilidades faltantes dentro de su organización. El personal directivo puede colaborar entre sí para identificar lagunas de competencias en sus departamentos y ofrecer directamente su experticia a los empleados con menos experiencia que puedan estar realizando los cursos de competencias añadidos al LMS. Otra forma de personalizar el aprendizaje para todo su equipo es empoderar al personal superior para agregar sus propios contenidos de formación a su repositorio de contenidos. Sus empleados eligen qué recursos añadir a su LMS y qué cursos quieren completar (excluyendo la formación obligatoria de cumplimiento).

También se puede utilizar un “diseñador personalizado de aprendizaje” (PLD, por sus siglas en inglés) dentro de su LMS para desarrollar a sus equipos y agilizar diversos procesos para sus formadores y gestores. Con un PLD, los administradores pueden crear un flujo de trabajo dentro de su LMS que envíe comunicaciones automatizadas a los usuarios cuando realicen determinadas acciones. Por ejemplo, un PLD podría enviar comentarios a los estudiantes cuando obtengan una puntuación por debajo del umbral de aprobación en los cuestionarios del curso. Esto ayuda al estudiante a comprender rápidamente dónde cometió errores y qué conceptos necesita repasar.

Un PLD también puede utilizarse para responder a preguntas habituales de resolución de problemas y enviar comentarios automatizados a los supervisores, haciéndoles saber qué empleados podrían necesitar apoyo formativo adicional. Esto contribuye al desarrollo de equipos enteros al garantizar que los empleados reciban la atención personal y el apoyo que necesitan para tener éxito en sus cursos de formación.

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El aprendizaje personalizado beneficia a los empleados y a las organizaciones

Permitir que los empleados tengan opciones en su estrategia de desarrollo profesional les otorga el poder de controlar su ruta de aprendizaje, alinear la formación con sus necesidades individuales y fomentar una cultura de colaboración y mejora continua en su organización. Al incorporar gradualmente opciones de aprendizaje personalizado en su estrategia, se asegura de que sus empleados tengan las habilidades que necesitan para ejecutar su trabajo de forma exitosa y mantener los estándares establecidos.

Cuando su personal tiene acceso a materiales de formación significativos y relevantes, así como control sobre el desarrollo de sus habilidades, tenga por seguro que se sentirán más comprometidos con su formación. Esto brinda a sus equipos de L&D el margen que necesitan para dejar de "vigilar" la finalización de los cursos y enfocar sus esfuerzos en perfeccionar los materiales de formación de su empresa para cubrir sus necesidades organizacionales. Con el aprendizaje profesional personalizado, todos ganan.