Revolucionando la formación especializada: El éxito de ACOD con Open LMS
El Australasian College of Optical Dispensing (ACOD) es el mayor proveedor de formación independiente para la industria óptica en Australasia. Como organización de formación registrada (RTO No: 45068) en Australia y Nueva Zelanda, ACOD ofrece cursos especializados como el Certificado IV en Dispensación Óptica y, a través de su marca enfocada en audiología, AuCA, un Diploma y un Certificado IV en Audiometría.
Con un enfoque en el desarrollo profesional y el perfeccionamiento de habilidades, ACOD se asoció con Open LMS para optimizar y mejorar la experiencia de aprendizaje tanto para sus estudiantes como para su equipo docente.
El desafío: Superar las ineficiencias de los métodos de formación tradicionales
ACOD enfrentaba desafíos importantes al impartir formación especializada en sus áreas de dispensación óptica y audiometría mediante métodos presenciales tradicionales. Como RTO, debía garantizar servicios educativos de alta calidad y un sólido sistema de apoyo, asegurando que sus recursos de aprendizaje fueran accesibles y respondieran a las necesidades de su diversa comunidad estudiantil.
Sin embargo, los estudiantes solían encontrarse con un proceso de aprendizaje engorroso y lineal, basado en unidades rígidas que carecían de un diseño intuitivo y no se adaptaban a sus necesidades. Además, el contenido superpuesto entre ciertas unidades complicaba aún más la experiencia, generando ineficiencias y frustración.
Por otro lado, la formación presencial en la que ACOD había confiado durante años ofrecía menos flexibilidad y accesibilidad en comparación con las opciones digitales. La necesidad de una plataforma de eLearning era evidente, pero ACOD también debía asegurarse de que la herramienta pudiera integrarse sin problemas con su sistema de gestión estudiantil, VETtrak, para optimizar los flujos administrativos.
“Los métodos presenciales tradicionales no estaban diseñados para optimizar la experiencia del estudiante. Las unidades superpuestas y la progresión rígida y lineal generaban confusión e ineficiencias, dificultando nuestra capacidad para satisfacer las crecientes necesidades como RTO.”
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La solución: Open LMS como plataforma de aprendizaje centrada en el estudiante
En 2017, ACOD eligió Open LMS como su primer sistema de gestión del aprendizaje (LMS). Open LMS ofrece una plataforma basada en Moodle™ con una relación costo-beneficio óptima, además de funciones avanzadas y soporte especializado. El equipo de Open LMS fortaleció aún más la operación de ACOD con servicios de alojamiento en la nube, plantillas y una infraestructura que permitió diseñar una estructura de cursos fluida y centrada en el estudiante. Entre las mejoras clave se incluyen:
- Navegación simplificada: Los cursos fueron rediseñados con una estructura intuitiva basada en pestañas, facilitando la progresión de un módulo al siguiente y ofreciendo una experiencia de aprendizaje más clara y agradable.
- Integración con VETtrak: La conexión con este sistema permitió una gestión eficiente de contraseñas, nombres de usuario y otros procesos administrativos, reduciendo la carga de trabajo del personal.
- Análisis y reportes: Open LMS proporcionó herramientas avanzadas para monitorear el progreso de los estudiantes, evaluar su nivel de compromiso y garantizar la finalización oportuna de los cursos.
- Soporte en actualizaciones: El equipo de Adopción y Educación de Open LMS brindó asesoramiento y recursos para facilitar la transición durante actualizaciones importantes de Moodle™.
- Flexibilidad para multitenencia: Como parte de su estrategia de gestión del cambio, ACOD está en proceso de migrar sus cursos de dispensación óptica a la última versión de Open LMS. Una vez completado este proceso, planea aprovechar las capacidades de multitenencia para separar a los estudiantes de audiometría de los de óptica, permitiendo una administración de programas más eficiente.
“Open LMS nos brindó el diseño, la estructura y el soporte que necesitábamos. Sus plantillas, alojamiento en la nube y capacidades de integración nos permitieron crear una plataforma enfocada en el estudiante, simplificando el aprendizaje para todos.”
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Los resultados: Un impacto transformador en la satisfacción y el aprendizaje
Desde la implementación de Open LMS, ACOD ha alcanzado resultados notables:
1) Mayor satisfacción estudiantil: El compromiso de ACOD con la mejora de la experiencia estudiantil se refleja en métricas de satisfacción altamente positivas. Entre los datos clave de 2023 destacan:
- 88.1% de los estudiantes lograron el objetivo principal por el cual iniciaron la formación.
- 93.1% experimentaron al menos un beneficio personal.
- 89% expresaron satisfacción con la formación recibida.
- 84.6% recomendarían ACOD como proveedor de formación.
- 87.1% se mostraron satisfechos con la calidad de la enseñanza.
2) Una experiencia de aprendizaje optimizada: La estructura de cursos basada en pestañas redujo significativamente la confusión, ofreciendo un proceso de aprendizaje fluido con mínimas quejas. Ahora, los estudiantes avanzan en secuencia desde la primera pestaña, eliminando la incertidumbre sobre dónde empezar o qué hacer a continuación. Además, el diseño intuitivo de la plataforma—sin animaciones innecesarias ni menús complicados—hizo que la navegación fuera más sencilla. Como resultado, el 83.6% de los estudiantes considera que los recursos de aprendizaje son útiles y relevantes, demostrando el impacto positivo de estos cambios.
3) Un soporte confiable: El equipo de soporte de Open LMS ha recibido excelentes calificaciones por parte del equipo directivo de ACOD, destacando por su capacidad de respuesta y enfoque proactivo. Este alto nivel de servicio también se refleja en una tasa de satisfacción del 79.3% entre los estudiantes en relación con los servicios de soporte.
Al priorizar las necesidades de los estudiantes y aprovechar al máximo las capacidades de Open LMS, ACOD ha establecido un nuevo estándar en la formación especializada en Australasia.
“Open LMS siempre ha sido un aliado cercano, brindándonos el soporte que necesitamos. Cada vez que tenemos una consulta o requerimos información, su respuesta es rápida y efectiva. Cada interacción con su equipo nos aporta conocimientos valiosos. El nivel de comunicación y retroalimentación es inigualable. Es un sólido diez de diez.”
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