Así es cómo un LMS con capacidades de eCommerce potencia sus ganancias: 5 consejos para implementarlo

Para las instituciones de enseñanza superior y las corporaciones, un sistema de gestión del aprendizaje con funciones de comercio electrónico puede mejorar la rentabilidad. Este blog detalla los beneficios de utilizar herramientas de eCommerce en su LMS y cómo promocionar sus productos digitales.

Parece que hoy en día todo el mundo tiene un ingreso secundario. Las personas aceptan trabajos extra o crean flujos de ingresos pasivos que protegen su futuro y les ayudan a alcanzar objetivos financieros. Las organizaciones y las instituciones de enseñanza superior también se benefician de la creación de fuentes de ingresos adicionales a sus productos o servicios principales. Si su organización o institución crea contenidos de aprendizaje o formación, adaptar esos cursos para alumnos fuera de su audiencia principal es una forma excelente de generar ingresos adicionales.

El gran beneficio de integrar el eCommerce en su LMS

El uso de una suite de eCommerce integrada en su LMS aumenta los ingresos de su empresa o institución de enseñanza. Si usted ya crea contenido de formación para sus estudiantes o empleados, entonces una suite de comercio electrónico hace que sea fácil readaptar sus cursos existentes para revenderlos a usuarios fuera de su organización.

En el caso de los institutos y universidades, eso podría significar ofrecer sus cursos más populares a personas que no están matriculadas en los programas de titulación o certificación de su institución. Temas populares, como los fundamentos del marketing, o temas especializados, como la clase sobre Taylor Swift de la Universidad de Harvard, pueden adaptarse como módulos de eLearning para ayudarle a llegar a un público al que antes no tenía acceso (y generar más ingresos).

Las empresas con programas de aprendizaje profesional establecidos también pueden beneficiarse revendiendo sus cursos a otras organizaciones que no dispongan de formación propia. Las personas buscando mejorar sus habilidades y progresar en su carrera profesional también suelen comprar cursos de formación y son otra fuente potencial de ingresos para su empresa. La reventa de contenidos existentes es un método económico de generar ingresos secundarios para apoyar los objetivos principales de su empresa o institución.

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1) Identifique qué puede ofrecer en la suite eCommerce de su LMS

Los productos más comunes a ofrecer son cursos, programas de aprendizaje y certificaciones profesionales o académicas. Estos productos requieren un esfuerzo mínimo si simplemente lo está adaptando de su contenido digital existente. También es posible adaptar el contenido de sus cursos presenciales o híbridos a módulos estrictamente digitales que sean fácilmente accesibles para su base de clientes.

Una suite de eCommerce en su LMS también puede permitirle ofrecer opciones de contenido premium. En un modelo de contenido premium, una parte de sus programas de aprendizaje son de acceso gratuito, pero sus clientes deben comprar el curso para acceder a todas sus funciones. Por ejemplo, sus clientes pueden acceder a vídeos o materiales de lectura para empezar a aprender, pero tienen que comprar el curso completo para hacer exámenes o recibir certificados de sus habilidades.

La suite de eCommerce de algunas plataformas LMS puede enviar las certificaciones recién obtenidas por los usuarios a redes profesionales como LinkedIn, lo que endulza la oferta para sus clientes y les anima a comprar sus productos.

2) Utilice el eCommerce para promocionar y vender productos en su LMS

Una manera sencilla de promocionar sus productos digitales es crear un catálogo público de sus ofertas de contenidos. Cuando utiliza las funciones de comercio electrónico de su LMS, puede diseñar el catálogo para que sea descubierto por los motores de búsqueda, lo que significa que las descripciones de sus cursos y el catálogo pueden ser encontrados por clientes potenciales buscando lo que usted ofrece.

Con un catálogo público de cursos, cada programa de aprendizaje o formación tendrá una URL única. Estas URL se pueden incrustar en su sitio web, materiales promocionales y páginas de redes sociales para ayudar a que sus productos lleguen al público adecuado. La mayoría de las plataformas LMS con funcionalidad eCommerce le permiten incrustar URL que llevan a sus clientes potenciales a una landing page de contenido o a una página de creación de cuenta.

Una característica única de Open LMS eCommerce es que puede incrustar enlaces directos a la compra de cursos. Esto significa que un cliente que está interesado en inscribirse en un curso que usted ofrece en sus redes sociales, puede hacer clic en ese enlace y ser redirigido a una página de compra, reduciendo el número de clics que debe dar y dándole una experiencia de usuario más limpia.

Los catálogos públicos tienen mucha flexibilidad y opciones de configuración, por lo que su organización o institución puede tener tanto control sobre los aspectos técnicos del eCommerce como desee. A menudo, la configuración predeterminada de su suite de eCommerce será suficiente para que pueda empezar a vender cursos de inmediato. Dicho esto, su proveedor de LMS puede ayudarle a lo largo de la implementación del eCommerce y ofrecer asesoría de personalización para sus necesidades y objetivos específicos.

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3) Garantice una experiencia de usuario impecable

La experiencia de usuario debe ser una prioridad en su proceso de planificación. Debe tener en cuenta los pasos que seguirán sus clientes objetivo al navegar por su catálogo de cursos e intentar comprar sus productos. Los sitios web con demasiados clics o que requieren muchas decisiones a menudo hacen que los clientes potenciales abandonen el proceso de compra a favor de opciones más fáciles de concretar. Antes de lanzar una herramienta de eCommerce, considere detenidamente cómo interactúan sus clientes objetivos con su sitio web y cómo podría facilitar el proceso de compra.

Considere si quien compra y quien consume el recurso  son la misma persona. Un propietario de una empresa pequeña puede estar interesado en comprar cursos de formación sobre normativa para su equipo de diez empleados. La experiencia de compra de ese empresario será diferente de la de alguien que quiera comprar un curso para sí mismo. La persona que compra su propio contenido de aprendizaje puede crear su cuenta LMS en el momento de la compra con bastante facilidad, pero no se puede decir lo mismo de clientes como el propietario de la empresa pequeña. Si sus empleados aún no tienen una cuenta en el LMS, el proceso de compra podría ser bastante complejo. Testee su sitio eCommerce teniendo en cuenta estos y otros escenarios de compra, y busque puntos de fricción que puedan minimizarse o eliminarse para que la experiencia del usuario final sea lo más fluida posible.

El equipo de soporte de su LMS puede ayudarle a detectar y eliminar puntos conflictivos para los usuarios durante el proceso de implementación de su eCommerce. Esto facilitará empezar a vender sus programas de aprendizaje y formación de inmediato. Si su organización o institución prefiere ejecutar las implementaciones de software por sí misma, el equipo de soporte aún puede proporcionar recursos y consejos para que el lanzamiento salga de la mejor manera posible. Su empresa o institución conservará el control sobre la implementación y personalización de la suite de eCommerce mientras sigue recibiendo asesoramiento y apoyo de su proveedor de LMS sobre buenas prácticas. Así, sus usuarios ideales tendrán una experiencia impecable.

4) Considere estas medidas de seguridad

Vender sus programas de aprendizaje y formación significa recopilar datos confidenciales de sus clientes, como información de contacto y de pago. Como proveedor de contenidos para sus clientes y alumnos, tiene la responsabilidad de garantizar que esa información esté segura y se utilice adecuadamente. Pregunte al proveedor de la suite de eCommerce cómo se gestionan los datos de compra de los clientes. Algunos proveedores no almacenan ningún dato financiero de sus usuarios, en su lugar, esos datos se entregan al procesador de pagos asociado con el proveedor del LMS. En estos casos, es esencial que su proveedor supervise activamente el procesador de pagos en cuanto  a anuncios en materia de seguridad. De esa forma garantizará que los datos de los usuarios finales permanezcan seguros.

Su proveedor de LMS también debería contar con protocolos de seguridad adicionales a los del procesador de pagos. Busque proveedores de LMS con certificaciones de seguridad como el ISO 27001. Esta certificación, reconocida internacionalmente, constata que el proveedor de LMS comprende la importancia de la seguridad y la integridad de los datos. Las organizaciones con certificación ISO 27001 han creado controles y políticas para respaldar la protección de los datos de los clientes, y han sido evaluadas por un equipo de auditores independientes.

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5) Evalúe la eficacia de sus iniciativas de eCommerce

Después de lanzar su suite de eCommerce, querrá corroborar si está generando ingresos adicionales. Puede utilizar las herramientas de generación de informes integradas en su plataforma de aprendizaje para evaluar la eficacia de su programa de eCommerce. Una buena función de generación de informes le permitirá extraer datos muy específicos para ayudarle a identificar tendencias de compra de productos, índices de finalización de cursos y otra información útil.

Su herramienta LMS de informes puede ayudarle a ver cuántos usuarios están comprando material de aprendizaje o formación a nombre de otros. Utilice esa información para evaluar el rendimiento de sus productos con diversas audiencias y tomar decisiones informadas para futuras opciones de contenido que resonarán entre sus compradores ideales. También puede ejecutar informes para ver cuántas de las inscripciones en cursos LMS son impulsadas por su suite de eCommerce, lo que le da otra oportunidad para identificar qué programas están vendiendo bien.

Otro dato útil es el número de usuarios que compraron su contenido pero no completaron el curso. Esta información puede ser especialmente útil para determinar por qué los alumnos no terminan sus programas, de modo que pueda hacer ajustes para mejorar la experiencia del usuario.

Unas palabras finales sobre aprovechar las ventajas de una suite de eCommerce

Una suite de eCommerce es una forma muy eficaz de generar ingresos adicionales y llegar a un público más amplio. Si ya está creando contenidos de formación y aprendizaje profesional, una suite de comercio electrónico en su LMS le permite adaptar y revender esos cursos con un esfuerzo mínimo por parte de sus diseñadores instruccionales. Su proveedor de LMS le ayudará con la implementación de sus iniciativas de eCommerce y puede apoyarle en cada paso del camino mientras usted cosecha los beneficios de su nueva plataforma..