6 maneras de utilizar la empatía y la claridad para garantizar un aprendizaje en línea accesible

El aprendizaje es mucho más que datos y cifras. A medida que nos encontramos con nuevas situaciones e información, es probable que nuestras perspectivas cambien, o al menos se vean influenciadas por lo que hemos aprendido.

Nuestras perspectivas influyen en la manera de diseñar los cursos de aprendizaje en línea. Es importante abordar la creación de cursos hacia nuestros estudiantes con empatía, con el fin de crear contenidos que sean accesibles y significativos para ellos. Del mismo modo, nuestras lecciones en línea deben ser claras y fácilmente comprensibles para cualquier estudiante. Lo último que queremos es excluir a alguien del aprendizaje.

Este artículo explora el porqué  la empatía y la claridad al crear cursos virtuales son aspectos que mejoran la educación en línea. También se incluyen ejemplos de cómo demostrar empatía por los estudiantes y cómo hacer que sus cursos en línea sean fáciles de entender.

Empezar siendo empáticos

Además de hacer más accesibles los sitios web, los videos, las imágenes y los textos, también es importante que su organización sea más accesible. La empatía se manifiesta no solo en la forma de diseñar, sino también en la manera de hablar o percibir a los demás.

Es muy fácil pasar por alto a las personas que están fuera de nuestra cotidianidad.

Recuerde que la percepción general de una discapacidad no es del todo correcta. Esto dificulta la creación de entornos verdaderamente accesibles. Tenemos que cambiar nuestro punto de vista para poder diseñar contenidos de aprendizaje más inclusivos. Estos son algunos aspectos básicos que hay que tener en cuenta a la hora de crear contenidos educativos:

1) Contraste de color

Al menos dos mil millones de personas alrededor del mundo tienen algún tipo de discapacidad visual. El daltonismo afecta especialmente al 8% de los hombres y al 0,5% de las mujeres en el mundo. Esta condición altera la capacidad de una persona de diferenciar los colores o sus tonalidades.

Es importante tener en cuenta el contraste de colores al diseñar su curso, para evitar que los usuarios con daltonismo tengan problemas con su contenido. El contraste de color se refiere a la diferencia entre los colores de primer plano y de fondo. Los diseños deben tener un contraste alto: deben utilizar combinaciones en las que los colores se destaquen entre sí.

Evite utilizar colores muy claros sobre un fondo blanco o colores oscuros sobre fondos negros. También evite juntar los colores rojo y verde. Un número significativo de usuarios no podrán ver los colores si estos carecen de un contraste alto.

Muchas herramientas en línea, como este constructor gratuito de paletas de colores accesibles, permiten probar combinaciones de colores y confirmar si cumplen con las normas de accesibilidad.

También hay que evitar usar solo el color para explicar información. En los gráficos o actividades, asegúrese de proporcionar otra fuente de información en adición a los colores. Por ejemplo, puede añadir texto a cada parte del gráfico o acompañar los colores con símbolos.

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2) El lenguaje es importante

Las discapacidades no deberían definir a una persona. Sin embargo, algunas frases comunes implican esa idea. Un cambio sencillo que tiene un gran impacto es reformular la redacción que utilizamos al hablar de las discapacidades. Este cambio en la redacción se enfoca en la persona y no en su discapacidad. Algunos ejemplos son:

• Una persona discapacitada → una persona con una discapacidad
• Una persona ciega ---> una persona con discapacidad visual
• Una persona sorda ---> una persona con discapacidad sonora
• Una persona deprimida ---> una persona que vive con depresión
• Una persona autista ---> una persona con autismo

Haga un esfuerzo consciente para garantizar que los estudiantes sientan que son importantes y que son miembros valiosos del grupo. Asimismo, es importante no definirlos usando únicamente una o dos características. Esta regla se aplica a todas sus interacciones, ya sea que usted esté dando una clase en su institución u organización, grabando un video, transmitiendo sesiones de clase en vivo o dando retroalimentación.

3) Múltiples formas de calificar estudiantes

Los estudiantes pueden alcanzar los mismos objetivos usando muchos métodos diferentes. Parte de la compasión consiste en reconocer que un examen o un ensayo no es la única forma de demostrar los logros.

El método de las pruebas estandarizadas implica completar un examen en un tiempo determinado. En estos exámenes, cada estudiante recibe el mismo conjunto de preguntas. Sin embargo, para los miembros de su escuela u organización que tengan una discapacidad que dificulte la lectura, el simple hecho de mirar las preguntas podría ser difícil.

Las pruebas estandarizadas no son adecuadas desde el punto de vista cognitivo en relación con algunas discapacidades. Por lo tanto, estas pruebas podrían ser un reflejo incorrecto de la inteligencia del estudiante y/o de su comprensión del contenido. Para contrarrestar esto, incluya en su curso otras estrategias  como preguntas de ensayo, actividades tipo juego, evaluación por pares o encuestas. Estas herramientas se pueden usar para poner a prueba a los estudiantes de maneras diferentes y más accesibles.

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Crear claridad

Tener lecciones claras y fáciles de entender es un punto importante para todo tipo de estudiantes. Los alumnos necesitan claridad, especialmente en un entorno en línea. Esta capacidad es necesaria para que puedan entender los principales objetivos del curso, lo que se espera de ellos y cómo utilizar las herramientas disponibles de forma eficaz. Con la suficiente claridad, los estudiantes adquieren independencia y tienen el control de su trayecto de aprendizaje. A continuación describimos algunos elementos que se deben incluir en su contenido para lograr claridad:

1) Simplicidad

Buscar información en un curso implica una serie de decisiones. Los diseñadores deben simplificar sus cursos para que los estudiantes tengan claro qué tienen que hacer o dónde tienen que hacer clic. Un diseño de curso con exceso de contenidos puede estresar a cualquier estudiante. Este tipo de diseño es especialmente difícil para los usuarios con problemas de aprendizaje, ya que necesitan más tiempo y energía para saber dónde enfocarse.

Queremos minimizar el número de decisiones que los estudiantes tienen que tomar para llegar a la información. De este modo, los usuarios no se sienten abrumados con demasiada información a la vez. Incluya lo necesario y nada más. Si quiere añadir información adicional, resáltela como opcional. De esta manera, usted podrá mantener las cosas simples y hacer que los estudiantes se centren en lo que necesitan. Puede priorizar la información creando secciones denominadas "Lo que necesita saber" o "Lo que es bueno saber", con el fin de aclarar lo esencial.

Puede aprovechar la tecnología LMS para crear contenidos sencillos. Open LMS, por ejemplo, puede ayudar a convertir los contenidos en libros interactivos utilizando H5P; una herramienta que comprime la información para crear lecciones interactivas. Asimismo, les da a los estudiantes la opción de participar solo en la medida en que lo necesiten.

2) Resumir

Resumir mejora la comprensión en cualquier contexto educativo. Enseña a los estudiantes a filtrar la información y a diferenciar las ideas principales de las complementarias. El aprendizaje se vuelve realmente eficaz cuando podemos activar los conocimientos previos. Ayuda a disminuir la carga cognitiva y a aumentar el rendimiento del aprendizaje.

Al conectar y resumir la información, usted está uniendo todas las piezas del aprendizaje. Esto también ayuda a los estudiantes a recodificar la información. En lugar de comenzar una lección con contenido nuevo, añada un resumen breve que incluya los temas tratados en la lección anterior, así como la información que los estudiantes necesitan para comprender el contenido nuevo.

3) Dar instrucciones

Diseñe sus cursos con direcciones y señales claras para que los estudiantes sepan siempre dónde están. Tenga en cuenta que los estudiantes a menudo necesitarán escuchar o leer las instrucciones más de una vez. Unos cambios simples en la configuración del curso en su LMS harán maravillas, como por ejemplo:

• Añadir carteles en la parte superior del curso que orienten a los estudiantes, donde se indiquen la lección anterior, la actual y la siguiente.- Esto contribuye enormemente a reducir la ansiedad.
• Configurar el diseño del curso para mostrar una sola sección por página (esto evita un desplazamiento interminable).
• Incluir un bloque de actividades (una lista de todas las actividades de una lección). Los usuarios pueden navegar y encontrar recursos fácilmente en esta lista.
• Enlazar con las lecciones anteriores que estén vinculadas al tema actual. Para ayudarle a lograr esto, Open LMS proporciona una función de enlace automático con los nombres de las actividades.

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Priorizar siempre al estudiante

Su objetivo principal es enseñar un concepto nuevo a una persona, ya sea que usted esté diseñando para una capacitación corporativa a gran escala o para cursos universitarios de primer año. Las personas (sus estudiantes) son la prioridad, así que téngalas en cuenta al crear sus contenidos de aprendizaje en línea.

La empatía por los usuarios y la voluntad de comprender las circunstancias de otra persona contribuirán en gran medida a fomentar la confianza en sus estudiantes. Esto también le ayudará a crear entornos exitosos de aprendizaje digital. Del mismo modo, usar direcciones y objetivos claros en cada paso del camino seguramente mejorará la experiencia de sus estudiantes. Esto también mejorará su contenido en línea.