Por qué su empresa necesita un LMS empresarial ampliado

Antes de elegir un LMS empresarial, debe tener en cuenta las necesidades de sus proveedores, empleados y clientes. En este artículo exploramos las funciones exclusivas de un LMS empresarial ampliado, cómo esta plataforma puede beneficiar a su organización y qué necesita saber para decidir si adquirir un sistema de gestión de aprendizaje.

¿Qué es un LMS empresarial ampliado?

Un sistema de gestión del aprendizaje empresarial ampliado (LMS) es una plataforma que permite a las organizaciones gestionar, impartir y realizar un seguimiento de los programas de aprendizaje y desarrollo más allá de los límites tradicionales de la empresa. Este tipo de LMS amplía el alcance de las iniciativas de aprendizaje para incluir a socios, proveedores, clientes y otros grupos de interés que pueden no ser empleados de la organización.

Un LMS empresarial ampliado puede ayudar a las organizaciones a:

• Fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos a lo largo y ancho de la empresa
• Garantizar la formación y el desarrollo de socios, proveedores y clientes
• Mejorar la eficacia y calidad de los productos y servicios mediante la formación y el desarrollo
• Aumentar el alcance de las iniciativas de aprendizaje a un público más amplio
• Fomentar continuamente una cultura de aprendizaje y mejora en toda la empresa

En general, un LMS empresarial ampliado ayuda a las organizaciones a crear entornos laborales más conectados y comprometidos. Esto conduce a una mayor eficiencia, calidad y mejores resultados de negocio.

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Beneficios de una formación empresarial ampliada

El aprendizaje empresarial ampliado es una forma excelente de mejorar la interacción de marca entre su empresa, los socios de distribución, los representantes de ventas, las franquicias e incluso sus clientes.

Estas son algunas de las ventajas de contar con un programa de formación empresarial ampliado:

• Una marca más fuerte: Proporcionar a su red ampliada información sobre sus productos o servicios puede fortalecer su marca y reforzar la imagen de su empresa
• Mejores resultados en formación y el ROI: Además de capacitar a sus empleados sobre los servicios y productos de la compañía, también  puede mejorar su rendimiento y productividad. Los distribuidores y representantes de franquicias que conocen mejor sus productos saben cómo venderlos mejor
• Reducción de riesgos: Una solución de aprendizaje empresarial ampliada puede reducir sus riesgos al proporcionar a vendedores y proveedores información sobre cómo utilizar sus productos de forma correcta, además de comprender sus necesidades y objetivos empresariales
• Aumento de retención de clientes: Es esencial que los clientes entiendan cómo utilizar correctamente su producto. El estar informados hace que los clientes estén contentos y se queden más tiempo

¿Cuál es el papel de un LMS en el aprendizaje ampliado de su empresa?

Un LMS es una herramienta crucial en su programa de formación empresarial. Desempeña varias funciones en el despliegue, la gestión de cursos y otros recursos esenciales para obtener los resultados de aprendizaje deseados.

He aquí tres formas en que un LMS puede ayudarle:

1) Agrupación

Dependiendo de la estructura de su empresa y de la audiencia extendida a la que quiere llegar con su formación, puede que necesite agrupar el contenido de aprendizaje en categorías o programas específicos para garantizar que cada público acceda a la información correcta.

Es más, es mejor separar la formación de sus empleados de la empresa extendida, y un LMS de múltiples usuarios puede ayudarle a organizar y difundir cursos de formación a los usuarios adecuados.

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2) Gestión de contenidos

La entrega de materiales a múltiples usuarios exige una gestión y entrega eficaces de los contenidos. Un LMS corporativo debe tener un diseño sencillo, donde se pueda estructurar el contenido y entregarlo a determinadas audiencias en función de jerarquías organizativas u otros factores de categorización.

Para facilitar aún más la gestión de contenidos, la mayoría de los sistemas le permitirán aplicar distintos roles de usuario dentro de la plataforma, entre ellos:

• Gerente
• Instructor
• Administrador
• Usuario

Esta funcionalidad le ayuda a implantar el curso y gestionar el contenido con facilidad.

3) Compromiso del usuario

Un LMS aloja y realiza el seguimiento del aprendizaje. Es un centro virtual donde la formación se hace posible para usuarios remotos, similar a una clase en línea. Además, puede integrar la plataforma de aprendizaje con el correo electrónico, los sistemas de información de recursos humanos (HRIS), la planificación de recursos empresariales (ERP) y demás sistemas para que el aprendizaje y la formación sean lo más integrales, fluidos y prácticos posibles.

Mediante un LMS, los usuarios se conectan con compañeros a través de chat o foros. Además, se puede configurar la función de inicio de sesión único (SSO) para que los usuarios puedan acceder fácilmente a la plataforma a través de varios dispositivos con sus credenciales.

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3 consideraciones a considerar antes de elegir un LMS empresarial ampliado

Ahora que conoce el papel fundamental que desempeñará su LMS en su programa de aprendizaje empresarial ampliado, es el momento de analizar los factores que debe tener en cuenta para asegurarse de que está eligiendo el LMS adecuado para su empresa.

1) Planifique y evalúe las necesidades de su curso

Una de las formas de mejorar su programa de formación empresarial ampliado es utilizar un LMS que facilite un aprendizaje electrónico cómodo y atractivo. Sin embargo, antes de que su empresa pueda cosechar los beneficios asociados al aprendizaje empresarial ampliado, debe planificar y evaluar cuidadosamente sus necesidades de cursos y usuarios.

Muchas empresas pueden tener la tentación de comprar software y luego crear sus programas de aprendizaje, pero la única manera de asegurarse de que su plataforma funcione realmente para su empresa es determinar los objetivos precisos que tiene para su formación empresarial ampliada antes de empezar a evaluar soluciones.

2) Defina su “empresa ampliada”

Los LMS tienen capacidades diferentes.Una forma de identificar qué plataforma podría ser la más adecuada para sus necesidades es empezar por determinar quiénes son sus usuarios objetivo. ¿Se limita a formar a los clientes?, ¿proveedores?, ¿distribuidores?, ¿o le gustaría impartir formación para todos estos públicos dentro de la misma plataforma?

Dependiendo de su público objetivo, las funciones y la tecnología necesarias para alcanzar sus objetivos de formación serán diferentes. En este caso, considere si es importante que su LMS soporte que múltiples usuarios alberguen toda la formación para todos los públicos en una sola plataforma o si prefiere tener espacios separados para cada público.

3) LMS de código abierto o de código cerrado

La tecnología que utiliza su LMS también es importante. Tendrá que decidir si desea un LMS de código cerrado o de código abierto para su empresa ampliada.

Una opción de código cerrado ofrece una plataforma de eLearning lista para usar que a menudo viene con limitaciones en cuanto a funcionalidad y tecnología. Por otro lado, un LMS de código abierto como Moodle™, Open LMS Work, o Totara Learn es más flexible y está diseñado para optimizar la experiencia de aprendizaje con la capacidad de incorporar soluciones y plugins de terceros para que la formación y el aprendizaje sean más accesibles y escalables.

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Funciones y características que debe buscar en un LMS

Aunque el propósito general de la mayoría de los LMS es el mismo, las características y funcionalidades que ofrece cualquier solución pueden variar. Algunas de las preguntas clave que debería plantearse sobre su LMS son:

• ¿Es apto para móviles? Esto es especialmente importante si centra su formación en vendedores y distribuidores que pretenden seguir cursos sobre la marcha
• ¿Dispone de funciones de reporte y seguimiento? Utilizando los reportes y análisis integrados en su LMS, ¿puede obtener información valiosa sobre la participación de los usuarios, los resultados de la evaluación de la formación y el rendimiento general?
• ¿Ofrece integraciones de marca? Debería poder integrar su logotipo, combinación de colores y otros elementos de su marca en la interfaz de aprendizaje para lograr una experiencia de aprendizaje personalizada.
• ¿Estarán seguros sus datos? Como mínimo, su LMS debe contar con funciones de cifrado de datos y protección mediante contraseña. Cuantas más funciones de seguridad, mejor, sobre todo si los usuarios pueden acceder al sistema desde cualquier parte del mundo
• ¿Es la interfaz fácil de usar? Esta es sin duda la característica más importante de un LMS. Si los usuarios tienen una experiencia fluida y sin problemas al utilizar el sistema, es más probable que sigan, interactúen y retengan la información que han aprendido dentro del curso

Además de las funciones anteriores, y en pro de sus necesidades específicas, también puede buscar funciones especializadas adicionales, como comercio electrónico y aprendizaje social.

Disponer de una amplia gama de recursos de formación es solo una parte del ofrecimiento a sus socios, clientes u otros miembros de su empresa ampliada con las herramientas y la información adecuadas. Un LMS empresarial ampliado facilitará la entrega de la información necesaria para cada tipo de usuario y el seguimiento del progreso a lo largo de la formación. Por ello, debe tomarse su tiempo para identificar el LMS que ayudará a sus usuarios a sacar el máximo partido de sus cursos de eLearning.

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